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--- redirect_0800 [2025/07/26 17:09] – - Imported by DokuWiki Advanced Plugin wikiadm
+++ redirect_0800 [Unknown date] (current) – removed - external edit (Unknown date) 127.0.0.1
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-====== Redirecionamento do 0800 ======
-As ligações do 0800 é controlado pelo Asterisk (PABX) de Brasília.
-A programação do 0800 da-se da segunde maneira: As ligações que chegam no PABX no período das 08:00 às 18:00 de Segunda-Feira a Quinta-Feira e nas Sextas-Feiras das 08:00 às 17:00 horas, as ligações são atendidas pela equipe de Brasília. Nos demais horários e dias da semana, as ligações são atendidas pela equipe de São Paulo.
-Caso seja necessário alterar essa programada, siga os seguintes passos...
-Acesse o PABX que controla as ligações, navegue até o diretório que contém os arquivos de configuração de PABX e altere o arquivo responsável pelo controle das ligações na parte especifica pelo 0800.
-Navegue até o diretório
-<code bash>
-root@pabx-bsa:~# cd /etc/asterisk/
-</code>
-Arquivo padrão
-<file bash>
-[...]
-;------------------------ 0800 --------------------------------------------------------------
-[direct]
-exten => 08009190000,1,NoOp()
-         same => n,Set(TIMEOUT(absolute)=100)
-         same => n,Set(ANO=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y)})
-         same => n,Set(MES=${STRFTIME(${EPOCH},,%m)})
-         same => n,Set(DIA=${STRFTIME(${EPOCH},,%d)})
-         same => n,Set(NOME=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d_%H.%M.%S)})
-         same => n,MixMonitor(${DIR_ENTRANTES}/${ANO}/${MES}/${DIA}/${NOME}_from_${CALLERID(num)}_to_${EXTEN}.gsm,b)
-         same => n,GotoIfTime(8:00-18:00|mon-thu|*|*?10:9)
-         same => n,GotoIfTime(8:00-17:00|fri|*|*?10:11)
-         same => n,Queue(atendimento)
-         same => n,Dial(IAX2/SPO/1113)
-</file>
-É possível ver na linha 37 um fila de atendimento que contém os ramais de atendimento.
-Diferente da linha 37, a linha 38 trata-se de um tronco IAX2 fechado entre o PABX de Brasília e o de São Paulo. Aqui a ligação é direcionada para um ramal especifico e não para uma fila como acontece na linha 37.
-===== Alterando a programada padrão =====
-Ates de ser feito qualquer alteração é recomendado fazer um cópia de segurança como mostrado a seguir.
-<file bash>
-root@pabx-bsa:/etc/asterisk# cp extensions.conf backups/extensions.conf-$(date "+%Y%m%d")
-</file>
-Para fazer o redirecionamento das ligações do 0800 para o PABX de São Paulo comente as linha 35, 36 e 37 como mostrado a seguir.
-<file bash>
-;------------------------ 0800 --------------------------------------------------------------
-[direct]
-exten => 08009190000,1,NoOp()
-         same => n,Set(TIMEOUT(absolute)=100)
-         same => n,Set(ANO=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y)})
-         same => n,Set(MES=${STRFTIME(${EPOCH},,%m)})
-         same => n,Set(DIA=${STRFTIME(${EPOCH},,%d)})
-         same => n,Set(NOME=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d_%H.%M.%S)})
-         same => n,MixMonitor(${DIR_ENTRANTES}/${ANO}/${MES}/${DIA}/${NOME}_from_${CALLERID(num)}_to_${EXTEN}.gsm,b)
-         ;same => n,GotoIfTime(8:00-18:00|mon-thu|*|*?10:9)
-         ;same => n,GotoIfTime(8:00-17:00|fri|*|*?10:11)
-         ;same => n,Queue(atendimento)
-         same => n,Dial(IAX2/SPO/1113)
-</file>
-FIXME Os comentarios nesse arquivo é feito pelo ponto e vírgula.
-Após as alterações é necessário dá um ''reload'' no Asterisk para que ele releia o arquivo com as novas alterações.
-Há duas maneira de fazer com que o Asterisk releia o arquivo com as novas alterações, uma usando o usuário ''root'' e a outra usando o usuário ''asterisk''.
-Usando o usuário root você usa o comando ''systemctl'' da seguinte maneira:
-<file bash>
-root@pabx-bsa:/etc/asterisk# systemctl reload asterisk
-</file>
-Caso opte pelo usuário ''asterisk'', você vai precisar acessar o console do asterisk para só depois executar o comando de releitura.
-Acessando o console do asterisk
-<file bash>
-root@pabx-bsa:/etc/asterisk# asterisk -rvvvvvvvvvvvv
-</file>
-Comando de releitura
-<file bash>
-pabx-bsa*CLI> dialplan reload
-</file>
-Para sair do console basta executar o comando ''exit'' como mostrado a seguir.
-<file bash>
-pabx-bsa*CLI> exit
-</file>
-Se o comando de releitura não surtir efeito reinicie o ''asterisk'' com o usuário ''root'' executando o comando ''systemctl'' como mostrado a seguir.
-<file bash>
-root@pabx-bsa:/etc/asterisk# systemctl restart asterisk
-</file>
-===== Retornando com a configuração padrão =====
-Para retornar com a configuração padrão, basta descomentar as linha comentadas anteriormente e executar o comando de releitura com os comandos mostrados.